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🤖 Cet épisode a été traduit de l’anglais et doublé à l’aide de l’intelligence artificielle. La voix de cet épisode est une voix de synthèse qui reproduit celle de Donna.
Dans cet épisode percutant de Remarkable World Commentary, Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA ouvre le mois d’octobre avec une question qu’elle juge controversée : lorsque des obstacles écartent les personnes en situation de handicap, sont-elles exclues ou laissées pour compte? Elle cite les formulaires en ligne que les banques, les établissements d’enseignement et les organismes de certification ne rendent toujours pas accessibles, en interpellant l’organisation Apex pour ses formulaires d’inscription inaccessibles, InnoSearch, qui a essayé sans réussir, et Pearson VUE, dont l’examen de certification en ligne n’était, selon elle, accessible d’aucune manière. Elle raconte avoir voulu renouveler l’enregistrement de son entreprise auprès de ServiceOntario, dont le formulaire en ligne était inaccessible, et une première agente qui lui a dit de trouver quelqu’un pour l’aider, avant qu’une troisième agente ne règle le problème. Elle évoque aussi les ascenseurs des bâtiments médicaux sans étiquettes en braille ni annonce vocale, les immeubles de bureaux conçus sans entrées accessibles et l’absence, à sa connaissance, d’un ministre chargé de l’accessibilité au sein du gouvernement de Mark Carney, tout en se disant admiratrice de Mark Carney et prête à s’excuser si un ministre a été nommé.
L’histoire du mois de Donna vient d’une personne ayant des handicaps multiples, qui a utilisé son étirement mental pour faire face au manque de compassion de sa direction et de ses collègues. Donna en explique la technique : s’asseoir ou s’allonger dans un endroit calme, choisir un sens, comme l’odeur de la lavande, et le laisser envoyer des messages du cerveau à tout le corps, des orteils jusqu’à la tête. Elle termine en annonçant qu’en janvier, Your Mental Stretch with Donna fera peau neuve avec une nouvelle façon de faire des étirements mentaux et un coanimateur expérimenté qui écrit des chansons et utilise la musicothérapie.
TRANSCRIPTION
Commentateur du balado: Bonjour. Donna J. Jodhan, avocate, professionnelle certifiée en service à la clientèle et titulaire d’un MBA, vous invite à écouter son podcast bimensuel, Remarkable World Commentary. Donna y partage ses pensées les plus intimes, ses idées, ses perspectives et bien plus encore avec ses auditeurs. Elle se concentre sur des sujets qui touchent directement l’avenir des enfants, en particulier ceux en situation de handicap. Donna est une militante aveugle, auteure, coach en perte de vue, productrice de soirées mystères, écrivaine, entrepreneure, diplômée en droit et commentatrice de podcast. Elle possède des décennies d’expérience vécue, de connaissances, de compétences et d’expertise dans les technologies d’accès et l’information. En tant que personne reconnue internationalement pour son travail et ses rôles, elle veut simplement rendre les choses meilleures que possible.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Bonjour à tous. Je suis Donna J. Jodhan, et bienvenue dans mon premier podcast Remarkable World Commentary pour octobre. Mon Dieu, octobre est déjà là et ça file à toute allure. Et je tiens à remercier tous ceux qui ont pris le temps de m’écrire à donnajodhan@gmail.com. C’est D-O-N-N-A-J-O-D-H-A-N, mon prénom et mon nom, @gmail.com, ou qui ont pris le temps de réagir à mon podcast en l’écoutant, en lisant les notes de l’émission. Merci à tous. Nous sommes donc la première semaine d’octobre, et pour mon sujet, j’en ai choisi un très controversé, ou je devrais dire que c’est une question. Il s’agit d’être exclu ou laissé pour compte. Qu’en est-il? Et il y a tellement de cas auxquels je pourrais me référer qui parlent d’exclusion ou de délaissement, et je veux vous donner quelques exemples de ce que je veux dire, d’accord?
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Quand les formulaires en ligne ne sont pas accessibles aux personnes en situation de handicap, est-ce une raison de dire que nous sommes exclus ou que nous sommes laissés pour compte? Nous avons trop de formulaires en ligne qui ne sont pas accessibles. Des banques dans le secteur bancaire, et l’un des principaux coupables sont ces établissements d’enseignement et ces universités. Les universités sont peut-être un peu mieux loties dans ce cas, mais les institutions et organisations qui proposent des cours et des certifications aux personnes en situation de handicap, et pour moi, en tant que personne malvoyante, ces formulaires ne sont pas accessibles, ce qui signifie que nous ne pouvons pas passer de certifications. Nous ne pouvons pas profiter des services bancaires. Nous ne pouvons pas profiter des offres spéciales des magasins et d’autres types d’organisations qui proposent ces incitations. Je vais interpeller les personnes ou l’organisation Apex.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Quand je les ai connus, ils étaient avec Novacoast. Maintenant, ils sont avec quelqu’un d’autre, mais je vais quand même les interpeller parce que leurs formulaires en ligne pour s’inscrire et pour faire d’autres activités avec eux étaient totalement inaccessibles, et ils n’offraient pratiquement aucune aide sur la façon de faire. J’ai donc dû payer quelqu’un pour le faire. Dans le cas d’une autre entreprise appelée InnoSearch, ils ont essayé. Ils ont vraiment essayé, mais ils ont échoué. Et dans le cas de l’organisation Pearson VUE, voici une autre organisation internationale bien connue, organisation/agence/peu importe comment vous voulez les appeler, qui n’a rendu les examens en ligne ou l’examen de certification en ligne que j’ai passé accessible d’aucune manière et ne semblait pas intéressée à vouloir le faire d’aucune façon. Alors, sommes-nous exclus ou laissés pour compte? Je vous laisse juge, d’accord? Un autre exemple est ServiceOntario.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Il y a quelques mois, j’ai décidé que je devais renouveler mon enregistrement d’entreprise. Devinez quoi? Impossible de le faire parce que le formulaire en ligne était totalement, totalement inaccessible. Il n’y avait pas de solutions de rechange comme un rendez-vous en personne avec le bureau de ServiceOntario. Et le premier agent avec qui j’ai traité a eu le culot de me dire : « Trouvez quelqu’un pour vous aider. » Trouvez quelqu’un pour vous aider. Est-ce sa réponse au fait d’être exclu ou laissé pour compte? Et est-ce qu’elle s’en souciait? Non, elle s’en fichait. Le deuxième agent était un peu plus réactif, et le troisième agent, je dois vous dire, était absolument magnifique. Elle a tout fait pour m’aider, et cela signifie que malgré le fait que j’aie été exclue ou laissée pour compte, il y a eu une solution. D’accord?
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Maintenant, qu’en est-il de ces ascenseurs dans les bâtiments médicaux? Il y en a trop qui n’ont pas d’étiquettes en braille sur leurs boutons. L’ascenseur ne parle pas lorsqu’il passe d’un étage à l’autre. Avons-nous été exclus ou avons-nous été laissés pour compte ou avons-nous été pris en compte d’une quelconque manière, surtout dans un bâtiment médical? Et il y a d’autres exemples d’autres types de bâtiments, mais je me concentre sur les bâtiments médicaux pour l’instant. Ou quand un immeuble de bureaux est conçu sans entrées ou sorties accessibles, qu’est-ce que cela vous dit? Sommes-nous exclus? Sommes-nous laissés pour compte en tant que personnes en situation de handicap, ou même d’autres types de groupes? Il y a les seniors, ou qu’en est-il des mamans avec des poussettes? Sommes-nous exclus ou sommes-nous laissés pour compte? Je veux que vous me le disiez.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: D’accord? Ou il n’y a toujours pas de ministre spécifique qui a été nommé par le gouvernement canadien pour s’occuper des questions relatives à l’accessibilité. Qu’est-ce que cela signifie réellement? Car je vais vous dire, je suis fan de Mark Carney, mais cela ne veut pas dire que je ne vais pas interpeller son gouvernement pour n’avoir toujours pas nommé de ministre désigné pour s’occuper des questions d’accessibilité. Exclus ou laissés pour compte? Ou s’il a nommé un ministre, j’aimerais que quelqu’un me le dise, et je m’excuserais. Je n’ai pas peur de le faire. Exclus ou laissés pour compte? Qu’en est-il? S’il vous plaît, écrivez-moi à donna.jodhan, D-O-N-N-A J-O-D-H-A-N @gmail.com et faites-moi part de vos réflexions. D’accord? Très bien. Voici mon histoire du mois, d’accord? Pour quelqu’un qui a utilisé Our Mental Stretch pour faire face à une situation de manque de compassion sur le lieu de travail.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Cette personne avait des handicaps multiples. Elle n’était pas seulement malvoyante, mais elle était aussi malentendante. Et malheureusement, la direction et plusieurs collègues n’ont fait preuve d’aucune compassion sur le lieu de travail. Cette personne m’a donc demandé de ne pas donner son nom. J’adorerais le faire, mais elle m’a demandé de ne pas le faire. Elle m’a dit qu’elle était tombée sur le podcast Our Mental Stretch with Donna et qu’elle avait décidé de se dire, vous savez, pourquoi pas? Utilisons-le. Voyons ce qui se passe. Ce qu’elle a fait, c’est qu’elle a utilisé l’étirement mental. Et en quoi consiste l’étirement mental? Il s’agit d’utiliser les différents sens pour générer des réponses lorsque le corps est sollicité, et cela aide à rafraîchir, régénérer, rajeunir, renouveler. Alors ça fonctionne comme ça. Si, par exemple, vous avez quelque chose que vous voulez traiter, vous pouvez soit vous asseoir dans votre fauteuil, ou vous allonger dans votre lit, ou vous asseoir n’importe où au calme.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Ensuite, vous choisissez un sens. Allons-y probablement avec l’odorat pour celui-ci. Vous pourriez utiliser l’odorat, le toucher, le goût, la vue, l’ouïe. D’accord? Nous allons donc utiliser l’odorat. Ils se concentrent sur une odeur préférée. D’accord? Disons que c’est l’odeur de la lavande. Je choisis l’une de mes odeurs préférées. Ils commencent à inhaler un petit, pas un récipient. Quel est le mot que je cherche? Un flacon de lavande. D’accord? Ou ils font semblant de sentir de la lavande. Ce que cela fait, c’est que ça commence à envoyer différents messages à différentes parties du corps, et bientôt vous vous retrouvez vraiment dedans, étirant vraiment la capacité mentale. Ça commence donc par l’implication du corps. D’accord? Vous commencez par vos orteils, puis vos pieds, vos chevilles, vos jambes, vos genoux, vos cuisses, votre ventre, votre dos, jusqu’à la tête et le cerveau.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Et le cerveau commence bientôt à dire à ces différentes parties du corps : « Hé, réveille-toi. Tu as du travail à faire. » D’accord? Vous pouvez donc ressentir toute l’expérience en commençant par les orteils et en remontant. D’accord? Ou vous pouvez commencer par le cerveau. Commençons par le cerveau. Le cerveau est toujours l’endroit où l’on commence. Vous commencez là, et votre odorat commence à stimuler le cerveau, et bientôt le cerveau envoie des messages dans tout votre corps. C’est en cela que consiste mon étirement mental. Et j’ai une annonce à faire : en janvier, nous allons rafraîchir Your Mental Stretch with Donna, et nous allons avoir une toute nouvelle façon de faire des étirements mentaux. C’est excitant. J’ai hâte de commencer, et c’est avec un co-animateur très expérimenté qui a écrit beaucoup de chansons, les vend en ligne, et utilise la musicothérapie. Encore deux mois, et vous entendrez parler de nous.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: C’est tout pour moi pour cette semaine, tout le monde. Merci beaucoup d’avoir été à l’écoute. Passez une excellente journée, et on se retrouve très bientôt. Au revoir pour le moment.
Commentateur du balado: Donna a hâte d’avoir de vos nouvelles et vous invite à lui écrire à donnajodhan@gmail.com. À la prochaine!
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA
Chef de File Mondiale en Droits des Personnes Handicapées, en Accessibilité Numérique et en Réforme des Politiques Inclusives
Transformer les politiques en progrès pour les personnes handicapées.
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