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🤖 Cet épisode a été traduit de l’anglais et doublé à l’aide de l’intelligence artificielle. La voix de cet épisode est une voix de synthèse qui reproduit celle de Donna.
Dans cet épisode pratique de Remarkable World Commentary, Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA présente son édition d’octobre d’Ask Advocate Donna, en commençant par l’une de ses citations préférées, d’un auteur inconnu, selon laquelle il faut parler de telle sorte que les autres aiment nous écouter, et écouter de telle sorte que les autres aiment nous parler. Son jeu de mots oppose la complaisance à l’action, la complaisance laissant selon elle peu de place à la défense des droits, puis l’amabilité et le manque d’amabilité, en se demandant si l’idée d’être cruel pour être aimable s’y applique.
Donna partage ensuite trois histoires envoyées par des auditeurs, en se demandant chaque fois ce qu’est la défense des droits, qui s’y implique, pourquoi elle est nécessaire, comment et quand. Une mère, Emily, a affirmé au guichet que son fils Emil était malvoyant pour obtenir un tarif réduit, et les amis d’Emil ont rétabli la vérité; Donna parle de contre-défense et juge qu’utiliser un handicap pour obtenir un avantage n’est pas juste. Rico a été mis à l’amende parce que son chien d’assistance avait laissé des poils dans un taxi Uber; Donna rappelle qu’Uber doit accepter les chiens d’assistance et conseille à Rico d’aller jusqu’à un avocat et aux réseaux sociaux. Enfin, un assistant médical d’un laboratoire a refusé d’aider un patient malvoyant à se déshabiller et a demandé à son ami de le faire; Donna juge cela très mal et conseille de signaler l’incident au médecin, puis à l’association médicale.
TRANSCRIPTION
Commentateur du balado: Bonjour. Donna J. Jodhan, avocate, ACSP et MBA, vous invite à écouter son podcast bimensuel, Remarkable World Commentary. Donna y partage ses pensées les plus intimes, ses idées, ses perspectives et bien plus encore avec ses auditeurs. Elle se concentre sur des sujets qui touchent directement l’avenir des enfants, en particulier ceux en situation de handicap. Donna est une militante aveugle, auteure, coach en perte de vue, productrice de soirées mystères, écrivaine, entrepreneure, diplômée en droit et commentatrice de podcast. Elle possède des décennies d’expérience vécue, de connaissances, de compétences et d’expertise dans les technologies d’accès et l’information. Reconnue internationalement pour son travail et ses rôles, elle veut simplement rendre les choses meilleures que possible.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Bonjour à tous. Je suis Donna J. Jodhan, votre hôte de Ask An Advocate. Deuxième épisode pour le mois d’octobre. Merci à tous de me rejoindre aujourd’hui, et merci d’avoir répondu à mon appel pour vos pensées, vos mots, vos commentaires, vos retours. D’accord? Alors, continuez à m’écrire à donnajodhan@gmail.com, d’accord? donnajodhan@gmail.com et continuez à écouter. On ne sait jamais sur quoi on peut tomber dans l’un de mes podcasts et on part de là. Très bien, alors laissez-moi commencer aujourd’hui par une de mes citations préférées. Et voilà, c’est parti : Parlez de telle sorte que les autres aiment vous écouter, et écoutez de telle sorte que les autres aiment vous parler. Malheureusement, l’auteur est inconnu. Maintenant, passons à mon jeu de mots, l’un de mes segments préférés de mon podcast. D’accord? Souvent, les défenseurs des droits doivent choisir entre être complaisants ou être actifs.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Je vous dirai qu’être complaisant, selon moi, ça n’arrive pas très souvent. Dès qu’on est complaisant, cela signifie qu’on choisit d’ignorer. On choisit de ne pas s’en soucier. On choisit simplement de rester là et de tout encaisser. Alors que de l’autre côté de la médaille, il y a l’action. Donc complaisant contre actif. Actif, c’est quand on décide de faire quelque chose à propos de quelque chose. Donc complaisant contre actif. Il y a des défenseurs complaisants qui croient vraiment qu’être complaisant est une façon ou un moyen de soutien. Je ne suis pas tout à fait d’accord. Si vous êtes complaisant, je ne pense pas qu’il y ait beaucoup de place pour vous impliquer dans la défense des droits. Alors que si vous devenez actif, il y a de la place pour vous. Alors réfléchissons-y, complaisant contre actif. Très bien, voici les deux autres termes auxquels j’aimerais que vous pensiez pour aujourd’hui.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Aimable ou peu aimable. Faites-vous quelque chose pour être aimable? Comme on dit, c’est par amabilité que vous accomplissez une action ou faites quelque chose. Ou peu aimable signifie que, vous savez, on considère que vous n’êtes pas aimable, vous êtes peu aimable. Je me demande si l’idée d’être cruel pour être aimable pourrait s’appliquer à ces deux termes. On est cruel pour être aimable quand on est peu aimable. Est-ce le cas? Qu’en pensez-vous? Ou par amabilité, c’est si vous le faites parce que vous croyez honnêtement que c’est un geste aimable. Envoyez-moi vos réflexions à donnajodhan@gmail.com. Maintenant, nous allons passer aux trois histoires du mois que notre équipe a choisies pour que je les partage avec vous, et voici la première histoire.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Une parente dit que son fils, le petit Timmy, est malvoyant. Pourquoi dit-elle cela? Emily a dit aux agents au guichet que son petit garçon, pas Timmy, Emil, était malvoyant. Emily a écrit cette histoire et nous l’a envoyée, d’accord? Et elle l’a fait parce qu’elle voulait obtenir un tarif spécial pour son petit garçon, Emil.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Les amis d’Emil ont remarqué ce qui se passait. Ils ont remarqué qu’Emily disait à l’agent du service client au guichet que le petit Emil était malvoyant. Ils ont agi. Et c’est une sorte d’histoire unique dans la mesure où Emil n’était pas malvoyant, mais la mère voulait profiter de quelque chose ici en disant à l’agent du service client qu’Emil était malvoyant. Les amis savaient qu’il en était autrement, et les amis sont montés au créneau et ont dit : « Non, Emil n’est pas malvoyant. » Qu’auriez-vous conseillé à l’agent du service client de faire? Auriez-vous, dans ce cas, pour éviter toute sorte de dispute ou de perturbation, simplement accepté l’affirmation d’Emily selon laquelle le petit Emil était malvoyant et simplement délivré un laissez-passer ou un laissez-passer à prix réduit à Emil? Ou auriez-vous, comme les amis d’Emil, monté au créneau et dit : « Non, ce n’est pas juste. »
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Vous utilisez ce que j’appelle de la contre-défense ici. Vous utilisez un soi-disant handicap pour obtenir un avantage. Est-ce juste? Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais selon moi, ce n’est pas juste. Ce n’est pas juste de dire quelque chose qui n’est pas vrai, et ce n’est pas juste d’utiliser un handicap pour essayer d’obtenir un avantage. Quelle est votre suggestion? Quelles sont vos pensées? D’accord. Alors, voici ce à quoi j’aimerais que vous réfléchissiez. Êtes-vous du côté des amis, ou êtes-vous du côté d’Emily, ou que conseilleriez-vous à l’agent du service client de faire? Décision difficile, hein? Alors, c’est quoi la défense des droits? C’est quoi la défense des droits ici? La défense des droits, selon moi dans ce cas, c’est défendre ce qui est juste, ce qui est honorable. Et qui s’implique dans la défense des droits dans ce cas?
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Ce sont les amis qui s’impliquent dans la défense des droits parce que le petit Emil est peut-être trop gêné pour faire quelque chose, mais ses amis le peuvent. Pourquoi est-ce nécessaire ici? Parce qu’il s’agit d’empêcher quelqu’un qui n’a pas de conscience d’essayer d’obtenir un avantage en disant que son fils a un handicap, alors que ce n’est pas le cas. Comment s’impliquer dans la défense des droits? On le fait en faisant exactement ce que les amis ont fait. Et quand? Quand on voit quelque chose qui doit être corrigé. Passons à la deuxième histoire. Très bien.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Un client a été pénalisé pour avoir eu un chien d’assistance dans un taxi Uber. Cela attire beaucoup l’attention, et Uber semble ne pas comprendre que la loi ou les règlements ou la législation disent qu’ils doivent accepter les chiens d’assistance. Il n’y a pas d’autre moyen, et c’est une préoccupation croissante au sein de notre communauté ici, pour ceux qui ont des chiens-guides.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Or, Rico avait informé la société Uber qu’il avait un chien d’assistance lorsqu’il les avait appelés pour une course. D’accord? Au début, le chauffeur a dit que le chien pouvait aller dans le coffre. D’accord? Le chauffeur a dit que le chien pouvait s’asseoir avec Rico sur la banquette arrière. Rico a ensuite été mis à l’amende parce que son chien avait sali avec ses poils ou laissé ses poils sur le siège ou sur le plancher du taxi. Quel serait votre conseil à Rico? Je sais quel serait le mien. Si je suis très sûre, et je pense que c’est le cas, que légalement Uber doit prendre un passager avec un chien d’assistance, alors j’irais beaucoup plus loin. Je n’accepterais pas cela parce que si c’est ce que dit la loi, c’est ainsi, et Uber doit être dénoncé. Il y a trop de gens qui rapportent sur Facebook et qui m’écrivent même pour me dire que c’est le cas.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Alors passons à autre chose ici. D’accord? Très bien. C’est quoi la défense des droits? La défense des droits ici, c’est quand quelqu’un sait que la loi dit que la compagnie de taxi doit accepter un passager avec un chien d’assistance. Et que le passager en a informé la société Uber. C’est ça la défense des droits, se battre pour ses droits. D’accord? Qui s’implique dans la défense des droits ici? Eh bien, c’est Rico pour commencer, puis les amis de Rico, et il le fait via les réseaux sociaux et par le bouche-à-oreille. Pourquoi est-ce nécessaire? Parce que la société Uber ne respecte pas ce que dit la loi. Comment s’impliquer dans la défense des droits? Rico lance le mouvement. Rico va voir la société Uber pour signaler ce qui se passe.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: La société Uber ne fait rien à ce sujet. Ensuite, Rico peut s’adresser à ou solliciter les services d’un avocat et publier ses expériences sur les réseaux sociaux. Quand s’impliquer dans la défense des droits? Comme je l’ai dit plus haut, quand quelque chose ne va pas, quand une entreprise ne respecte pas la loi, et cela semble être le cas ici avec Uber. Bien. Passons maintenant à l’histoire suivante. D’accord? Quelqu’un nous a écrit pour dire qu’un assistant médical dans un laboratoire a refusé d’aider un patient malvoyant. Dans un laboratoire, nous avons eu un assistant médical qui a refusé d’aider un patient malvoyant.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: L’assistant voulait que l’ami du patient l’aide à se déshabiller. Non, non, non. Pour moi, c’est un non, non, non. D’accord? L’ami a dit à l’assistant que c’était son devoir d’aider le patient, d’accord? Et le patient l’a réitéré.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Qu’est-ce qui ne va pas dans cette situation? Pour la plupart, on ne se déshabille pas devant nos amis, n’est-ce pas? À moins que ce ne soit notre petit ami ou quelqu’un avec qui nous sommes intimes, mais normalement nous ne nous déshabillons pas devant nos amis, même notre famille. Donc, qu’un assistant dise à l’ami : « Aidez le patient », c’est mal. Très, très mal. Et quel conseil je donnerais à cette personne, et je l’ai donné, c’est d’aller signaler cet incident au médecin lui-même, pas seulement à la personne au guichet, mais au médecin lui-même, et vous commencez à monter plus haut. D’accord? C’est quoi la défense des droits? C’est défendre quelque chose qui doit être offert par l’assistant médical au patient. C’est un impératif. Il n’y a pas d’autre moyen. Demander à un ami ou à un membre de la famille d’aider le patient à se déshabiller est totalement inacceptable.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: C’est ça la défense des droits, défendre l’égalité de traitement ou défendre l’exécution de quelque chose quand l’assistant sait ou devrait mieux savoir. D’accord? C’est ça la défense des droits. Et qui s’implique? Eh bien, c’est le patient d’abord, puis l’ami, et ensuite ils construisent à partir de là en allant non seulement au guichet de service ou à la personne du guichet administratif, mais en allant voir le médecin lui-même, et ensuite vous commencez à monter à partir de là. Hé, signalez-le à l’association médicale. Signalez-le à la personne ou à l’organisation qui est en charge de ce laboratoire. D’accord? Ça ne se passe pas comme ça.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA: Pourquoi la défense des droits est-elle nécessaire? Elle est nécessaire parce que cet assistant médical a franchi la ligne. Et comment s’impliquer dans la défense des droits? Comme je viens de le dire plus haut, patient, ami, allez au guichet administratif du bureau du laboratoire. Allez voir le médecin. D’accord? Et quand s’impliquer dans la défense des droits? Encore une fois, comme je l’ai dit plus haut, vous vous impliquez quand vous croyez honnêtement que votre vie privée a été bafouée ou que vos droits ont été bafoués, et dans ce cas, c’est votre vie privée. D’accord? Alors je suis Donna J. Jodhan vous remerciant d’être passés m’écouter aujourd’hui. S’il vous plaît, continuez à écouter et à m’envoyer vos retours à donnajodhan, D-O-N-N-A J-O-D-H-A-N, @gmail.com. Merci beaucoup et à le mois prochain.
Commentateur du balado: Donna a hâte d’avoir de vos nouvelles et vous invite à lui écrire à donnajodhan@gmail.com. À la prochaine.
Donna J. Jodhan, LLB, ACSP, MBA
Chef de File Mondiale en Droits des Personnes Handicapées, en Accessibilité Numérique et en Réforme des Politiques Inclusives
Transformer les politiques en progrès pour les personnes handicapées.
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